Issuance 360 Back Office

Sur l’ensemble du territoire américain, les agences du Department of Motor Vehicles (DMV) sont chargées de s’assurer que toutes les personnes qui reçoivent un permis de conduire ou une carte d’identité sont bien celles qu’elles prétendent être et qu’elles ont satisfait aux exigences d’identification nécessaires pour détenir une pièce d’identité conforme aux exigences de la norme REAL ID.

La solution Back Office Issuance 360 d’IDEMIA permet aux DMVs de gérer l’émission des permis et de procéder à l’identification biométrique des demandeurs en toute simplicité. Elle permet de gérer les dossiers de façon à identifier les erreurs éventuelles et à les éviter. Cela se traduit par une plus grande efficacité, un meilleur service aux usagers et assure aux DMVs de délivrer la bonne pièce d’identité, à la bonne personne et dans les délais impartis. La solution Issuance 360 Back Office leur permet de suivre précisément la pièce d’identité de chaque citoyen à toutes les étapes de son émission.

Chaque opérateur dispose d’un tableau de bord personnalisé indiquant les exceptions et les problèmes liés à l’émission des pièces d’identité qui requièrent son attention. Des flux de travail automatisés permettent ensuite de transmettre les dossiers et de les suivre jusqu’à leur terme, garantissant leur résolution dans les meilleurs délais. Au quotidien, les fonctionnalités de suivi des activités permettent aux opérateurs de voir immédiatement où en est l’émission de chaque pièce d’identité, depuis la demande initiale jusqu’à sa remise au titulaire.

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