Le nouveau parcours client digital au service des abonnés mobiles

Les opérateurs sont aujourd’hui confrontés à de nouveaux défis et opportunités : le lancement de la 5G, l’utilisation des appareils connectés pour des usages variés et la préoccupation des utilisateurs concernant la confidentialité de leurs données.

Les abonnés du monde entier aspirent à un accès instantané et à la demande aux réseaux cellulaires et aux services de télécommunications. Ils s’éloignent des magasins traditionnels au profit des services d’abonnement en ligne. En utilisant des solutions telles que l’eSIM et l’identité digitale, les opérateurs mobiles peuvent non seulement gérer et sécuriser l’ensemble du cycle de vie des abonnés, mais aussi assurer une expérience fluide et satisfaisante tout au long du parcours client.

Découvrez comment IDEMIA aide les opérateurs mobiles à accélérer leur transformation digitale avec des solutions pour: