Produit et Service
Emission instantanée de cartes
Remettez une carte instantanément à vos clients
e-Services
Simplifiez l’émission de carte à l’heure du digital
Le monde mobile et connecté dans lequel nous vivons transforme la relation des clients avec leurs banques. Aujourd’hui, il n’est plus question pour un client d’attendre pour l’ouverture de son compte ou la réception de sa carte. Les consommateurs se positionnent au centre de la relation client avec leurs banques. Ils veulent tout le plus rapidement possible, tout en bénéficiant d’une expérience complètement personnalisée.
Cette tendance s’accompagne d’une complexification de l’émission des cartes bancaires avec une variété de produits à personnaliser en constante augmentation. L’émission de moyens de paiement nécessite une expertise pointue, capable de traiter aussi bien la migration EMV, la biométrie, les cryptogrammes dynamiques que la digitalisation des cartes au sein de portefeuilles électroniques (« XX pay ») ou autres objets connectés (« wearables »).
Les e-Services sont la réponse d’IDEMIA pour faire face à ces enjeux. Ils accompagnent les institutions financières dans l’émission de moyens de paiement, la gestion de programmes cartes et leur migration digitale. Ils sont répartis en 3 segments :
- Services d’émission : gamme de services assurant l’émission de cartes au plus près des clients finaux (émission instantanée en agence, émission dans des régions difficiles d’accès etc.)
- Services aux émetteurs : gamme de services en ligne permettant l’accès à un ensemble de fonctionnalités et d’informations pour une gestion de programme et d’opérations améliorée. (service de suivi de cartes, gestion de stock etc.)
- Services digitaux : gamme de services assurant la digitalisation des services associés aux cartes (mise à disposition du code confidentiel de la carte, brochures et toutes autres notifications personnelles sous formats électroniques et sécurisés) et permettant la gestion des enregistrements biométriques à partir d’appareils électroniques.
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Pilotage amélioré
Les institutions financières définissent et contrôlent en ligne ce qu’IDEMIA fait pour eux.
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De nouveaux horizons pour l’émission de cartes
Les émetteurs peuvent personnaliser les cartes partout, que ce soit dans leurs propres installations, leur réseau d’agences ou en point de vente.
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Un parcours client vraiment digital
Les émetteurs accompagnent les consommateurs où qu’ils soient grâce aux services SMS, In-App et Web.
Mashreq est un acteur totalement engagé dans la mise en place de solutions innovantes qui contribuent à améliorer et à offrir une expérience client différente et durable. Notre partenariat avec IDEMIA sur la solution d’émission de carte instantanée, aux Emirats Arabes Unis et au Qatar, en est un parfait exemple, puisqu’il permet à tout client de Mashreq d’aller dans l’une de nos succursales et de ressortir avec une carte de crédit ou de débit Mashreq en moins de 30 minutes.
Pankaj Kundra, Head of Payments and Personal Banking, Mashreq Bank
